Pasos a seguir para reclamar pérdidas en tu negocio

Luego del paso del huracán, un dueño de negocio interesa revisar su propiedad, limpiar y ponerla en condiciones para reanudar operaciones lo antes posible. Pero esa gestión proactiva debe realizarse tomando en cuenta unos pasos particulares para asegurarse de que tiene los elementos necesarios que le permitirán reclamar a su seguro las pérdidas sufridas, si alguna.

El proceso debe comenzar antes de la emergencia, primero reuniéndose con su productor de seguros para identificar el producto correcto para proteger sus bienes. Segundo, documentando mediante video o fotos la infraestructura y contenido de su negocio.

Rafael Rivera, vicepresidente de reclamaciones de MAPFRE nos da algunos consejos sobre qué hacer una vez pasa el huracán.

1. Evaluar las pérdidas sufridas

2. Documentar mediante fotos o video antes y después de la emergencia.

3. A medida que va mitigando las perdidas, debe guardar los recibos y facturas para poder evidenciar los gastos durante la reclamación.
   

Cómo se determina lo que se va a reponer. Rivera indica que eso dependerá de la metodología de repago que adquirió el asegurado a través de su póliza. Existe dos metodologías principales:

1. Costo de reemplazo – es una cubierta opcional, que tiene un límite de acuerdo a lo contratado.

2. Valor real de mercado – Esta es la más común y económica. Se repone el valor real en el mercado de la propiedad perdida Eso implica que se considera la depreciación, vida útil y costo en el mercado de dicha propiedad.

Para informar la pérdida el asegurado puede llamar a su productor o compañía de seguro con la siguiente información:

• Nombre del asegurado

• Persona contacto (teléfono oficina, casa y celular, email)

• Número de póliza

• Fecha de pérdida

• Dirección física de la propiedad

Si estas asegurado con Mapfre, una vez presentas el Aviso de Pérdida (Notificación de Pérdida)

1. MAPFRE te proveerá un número de notificación de pérdida

2. Tu notificación de pérdida será asignada a un ajustador(a)

3. Coordinaran una cita para la inspección de los daños.

4. Una vez inspeccionada la propiedad, la notificación de pérdida pasará a la fase de reclamación.

5. Realizaran un estimado y ajuste de los daños a tu propiedad, y se procederá a notificar la determinación correspondiente

6. Usted podrá consultar de manera rápida el estatus a través de la web.

¿Qué puedes hacer para documentar adecuadamente tus daños?

• Toma fotos y/o videos de la propiedad afectada.

• Realiza y documenta las reparaciones más urgentes para proteger la propiedad.

• Guarda los recibos y evidencia de cualquier gasto relacionado a la reparación de la propiedad.

• Prepara un inventario detallado del contenido afectado y suministra las facturas de compra y cualquier otra información necesaria.

De necesitar asistencia puedes contactar a MAPFRE en los teléfonos 787-250-5214, 1-888-835-3634 o visitar https://www.mapfre.pr/